Preguntas Frecuentes

Acerca de Alturaweb.com

En Colombia nuestra empresa se llama Digital Intelligence Ltda. Somos lideres facilitadores en la prestación de servicios "Shared Web Hosting" (Alojamiento profesional para sitios web en Internet) desde el año 2001 así como canalizadores de registros de nombres de dominio .COM .NET .ORG.

Acerca de nuestra Tecnología.

Nuestros portafolio de servicios se halla respaldado al 100% por las empresas de tecnología web de mayor tamaño y reconocimiento mundial.

Colocation hosting servers operados por "Internet Services, Inc.(The Planet)"
Registro mundial de nombres de dominio TLD a través de "Go Daddy Group, Inc."

Acerca de las comunicaciones.

Como parte de nuestro plan de modernización, recientemente hemos implementando una nueva estrategia comercial descontinuado el uso de líneas telefónicas para atención al cliente toda vez que estamos comprometidos en alinearnos al concepto de funcionar enfocados a prestar servicios de tecnología vía Internet, consecuentemente nuestros comunicaciones, servicio al cliente y soporte técnico son canalizados únicamente a través de nuestro sitio web, mediante el uso de tickets y correo electrónico los cuales atendemos rápida y oportunamente con total compromiso y seriedad.

Atención al cliente.

Soporte Técnico: Para asuntos menores nuestros tiempos de respuesta son inferiores a una hora.
Para asuntos de mayor complejidad hasta 24 horas en horarios de oficina en días laborales.

Información comercial: Para renovaciones y cotizaciones, nuestros tiempos de respuesta son inferiores a un día.
Para asuntos especiales y grandes cotizaciones hasta dos días en horarios de oficina en días laborales.